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Liste Codes d'Erreur FAX G3/G4
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JUIN 2002
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HY8-JFA0-C00
JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4 Rév.0 (Imprimé en France)
Destination Le présent manuel, publié par Canon Inc., est destiné aux personnes qualifiées afin de leur permettre d'apprendre la théorie de fonctionnement, l'installation, l'entretien et la réparation des produits concernés. Ce manuel s'applique à tous les marchés dans lesquels ces produits sont commercialisés. Pour cette raison, il peut arriver que certaines informations contenues dans le présent manuel ne s'appliquent pas à votre propre marché. Corrections Le présent manuel peut éventuellement contenir des erreurs typographiques ou encore quelques inexactitudes à cause des modifications apportées aux produits en vue de leur amélioration. Lorsque les produits concernés font l'objet de modifications ou lorsque le contenu de ce manuel n'est plus suffisamment exact, Canon publie des bulletins d'informations techniques suivant les besoins. Dans le cas d'importantes modifications affectant la teneur du manuel, qu'il soit ancien ou qu'il soit récent, Canon publie une nouvelle édition.
Le paragraphe suivant ne s'applique pas aux pays où ces clauses ne seraient pas conformes à la législation en vigueur. Marques déposées Les noms de produits et les noms de sociétés mentionnés dans le présent manuel sont des marques déposées des sociétés spécifiques. Copyright Tous les droits de reproduction sont réservés pour le présent manuel. Dans le cadre de la législation relative au copyright, la copie, la reproduction ou la traduction dans une autre langue, de la totalité ou d'une partie, de ce manuel est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Canon Inc.. COPYRIGHT © 2002 CANON FRANCE Imprimé en France Document source : SERVICE MANUAL - HY8-23A0-020 de Septembre 2001
Consigne L'utilisation du présent manuel doit être strictement contrôlée afin d'éviter la divulgation d'informations confidentielles. Le non-respect de cette consigne peut donner lieu à d'éventuelles poursuites.
Introduction
INTRODUCTION
Présentation de ce manuel
Ce manuel correspond à une compilation de codes d'erreurs et d'instructions de dépannage, relatifs aux télécopieurs Canon, présentée sous forme de tableaux. Les instructions de dépannage ne s'appliquent pas à quelques modèles spécifiques, mais tendent à être valables pour presque tous les modèles. Pour avoir des précisions au sujet des instructions de dépannage propres à un modèle spécifique, se reporte au manuel technique du modèle correspondant.
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I
Introduction
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION ................................................................................................................................................. I TABLE DES MATIERES .................................................................................................................................... II GENERALITES RELATIVES AUX CODES D'ERREUR ............................................................................. III COMMENT UTILISER CE MANUEL ? .......................................................................................................... IV DEFINITION DES TERMES ET EXPRESSION UTILISES ............................................................................ V CHAPITRE 1 CODES D'ERREUR UTILISATEUR ..................................................................................... 1-1 CHAPITRE 2 CODES D'ERREUR S.A.V. ...................................................................................................... 2-1 ANNEXES 1. LOCALISATION D'UN PROBLEME ................................................................................................... A-1 1.1 Procédé de contrôle de communication à 3 points ........................................................................ A-1 2. PROCEDURE DE COMMANDE ET SIGNAUX G3 ............................................................................ A-2 2.1 Procédure de commande G3 ........................................................................................................... A-2 2.2 Procédure de commande ECM ....................................................................................................... A-3 2.3 Procédure de commande V.8/V.34 ................................................................................................. A-4 2.4 Signaux émis par l'émetteur ........................................................................................................... A-5 2.5 Signaux émis par le récepteur ........................................................................................................ A-6 2.6 Signaux communs, émis aussi bien par l'émetteur que par le récepteur ........................................ A-8 2.7 Signaux émis par l'émetteur (uniquement dans le cadre d'une communication ECM) ................. A-8 2.8 Signaux émis par le récepteur (uniquement dans le cadre d'une communication ECM) .............. A-9 2.9 Signaux émis par l'émetteur (uniquement dans le cadre d'une procédure V.8) .......................... A-10 2.10 Signaux émis par le récepteur (uniquement dans le cadre d'une procédure V.8) ........................ A-10 2.11 Signaux émis par l'émetteur (uniquement dans le cadre d'une procédure V.34) ........................ A-10 2.12 Signaux émis par le récepteur (uniquement dans le cadre d'une procédure V.34) ...................... A-11 2.13 Signaux communs, émis aussi bien par l'émetteur que par le récepteur (uniquement dans le cadre d'une procédure V.34) ....................................................................... A-11 2.14 Signaux attendus........................................................................................................................... A-12 2.15 FIF ................................................................................................................................................ A-14 2.16 Listes des codes fabricants ........................................................................................................... A-23 3. 4. ENREGISTREMENT DU PROTOCOLE ............................................................................................. A-25 PROCEDURE DE COMMANDE ET SIGNAUX G4 .......................................................................... 4.1 Procédure de commande du canal D ................................................................................................ 4.2 Procédure de commande du canal B ................................................................................................. 4.3 Principaux signaux utilisés pour la couche 2 du canal D ................................................................. 4.4 Principaux signaux utilisés pour la couche 3 du canal D ................................................................. 4.5 Principaux signaux utilisés pour la couche 2 du canal B ................................................................. 4.6 Principaux signaux utilisés pour la couche 3 du canal B ................................................................. 4.7 Principaux signaux utilisés pour la couche 4 du canal B ................................................................. 4.8 Principaux signaux utilisés pour la couche 5 du canal B ................................................................. 4.9 Principaux signaux utilisés pour la couche 6 du canal B ................................................................. A-26 A-26 A-27 A-28 A-28 A-29 A-29 A-29 A-30 A-31
5.
CORRESPONDANCE ENTRE CODES D'ERREUR .......................................................................... A-32
II
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Introduction
GENERALITES RELATIVES AUX CODES D'ERREUR
Un code d'erreur sert à signaler un mauvais fonctionnement de la machine. Il s'inscrit à l'affichage de la machine ou s'imprime sur les rapports pour indiquer la nature (le symptôme) du défaut de fonctionnement. L'utilisateur ou le technicien peut ensuite utiliser le code d'erreur fourni pour, au moyen du manuel utilisateur ou du manuel technique de la machine ou, éventuellement, du présent manuel, remédier à la panne. Il existe deux types de codes d'erreur :
Les codes d'erreur utilisateur
Les codes d'erreur utilisateur correspondent à des défauts de fonctionnement auxquels l'utilisateur peut facilement remédier. Ils se présentent sous la forme d'un seul dièse (#) suivi de caractères alphanumériques. Le Guide utilisateur de la machine concernée fournit la liste de tous ses codes d'erreur utilisateur avec les instructions de dépannage correspondantes.
Les codes d'erreur S.A.V.
Un défaut de fonctionnement nécessitant l'appel du S.A.V. est indiqué par un code d'erreur S.A.V. Ce dernier se présente sous la forme de deux dièses (##) suivis de caractères alphanumériques. Le manuel technique de la machine concernée fournit la liste de tous les codes d'erreur S.A.V. avec les instructions de dépannage correspondantes uniquement si elles sont spécifiques au modèle. Des précisions relatives aux signaux mentionnés dans les chapitres du manuel sont fournies dans les annexes, uniquement s'il s'agit de signaux relatifs aux procédures de communications. Au sujet des autres signaux se reporter au manuel technique de la machine concernée ou aux Principes de base de la télécopie 2000. Un code d'erreur S.A.V. se présentant sous la forme "## + caractères alphanumériques" ne s'inscrit pas à l'affiche et ne s'imprime pas sur les rapports d'erreur de transmission ni sur les journaux aussi longtemps que la machine conserve le réglage par défaut du départ de l'usine. Pour vérifier les codes d'erreur S.A.V., mettre à `1' le bit 0 du registre de sélecteurs logiciels S.A.V. #1 SSSW SW01.
NOTE
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III
Introduction
COMMENT UTILISER CE MANUEL ?
Utilisation des tableaux de codes d'erreur
1
2
3
4
##000 [TX/RX] La communication ne peut pas être établie. [Modèle XX]
Cause Remède
q q
A
q
Mauvais fonctionnement provoqué par un écho.
Prendre la mesure de prévention d'écho 1*7 Utiliser la communication manuelle et appuyer sur la touche Départ après avoir entendu le premier DIS de l'autre fax. Réemettre.
A-1 A-2
B C
q
Le fax récepteur coupe la ligne au cours de la transmission.
q
B-1
q
Le signal de procédure présente une anomalie.
5
6
1. Code d'erreur : si le modèle utilise un code à 4 chiffres (de 0001 à 0999, par exemple), ignorer le premier "0". (Lire, par exemple, "##751" à la place de "##0751".) 2. [TX] : erreur se produisant au cours d'une émission. [RX] : erreur se produisant au cours d'une réception. [TX/RX] : erreur se produisant au cours d'une émission ou d'une réception. 3. Désignation (description) du code d'erreur. 4. [Modèle XX] : indique que le code d'erreur est spécifique au modèle mentionné. 5. Indique la cause probable du code d'erreur concerné. 6. Indique les mesures à prendre afin de remédier à l'erreur. q Au sujet de la cause A, les mesures correctives peuvent être A-1 ou A-2. q Au sujet des causes B et C, la mesure corrective B-1 peut être utilisée dans les deux cas. 7. Si une expression est soulignée et accompagnée d'un astérisque avec un chiffre, cela indique que des précisions sont fournies dans les pages suivantes de V à IX - "DEFINITION DES TERMES ET EXPRESSIONS UTILISES".
IV
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Introduction
DEFINITION DES TERMES ET EXPRESSION UTILISES
Les principaux termes et expressions utilisés dans ce manuel sont définis ci-dessous :
1. Niveau d'émission (ATT) : sélecteur logiciel S.A.V. n° 07 de #2 MENU
Augmenter le niveau d'émission : Augmenter la valeur paramétrée de manière qu'elle se rapproche de 0 dBm. (A 0 dBm, l'affichage indique `0'.) Certains modèles, cependant, ne permettent pas d'aller jusqu'à 0 dBm. Réduire le niveau d'émission : Réduire la valeur paramétrée de manière qu'elle se rapproche de -15 dBm. (A -15 dBm, l'affichage indique «15».)
2. Egaliseur NL : sélecteur logiciel S.A.V. n° 05 de #2 MENU
Réglage de l'égaliseur NL : Sélectionner `ON' (activé).
3. Temporisation d'émission de page : SW12 de #1 SSSW
Augmenter le délai d'émission de page : Pour que la temporisation d'émission et de réception de page aient la même durée, paramétrer SW12 comme indiqué ci-dessous : 8 mn : bit 7, bit 1, bit 0 = 0, 0, 0 16 mn : bit 7, bit 1, bit 0 = 0, 0, 1 32 mn : bit 7, bit 1, bit 0 = 0, 1, 0 64 mn : bit 7, bit 1, bit 0 = 0, 1, 1 Pour spécifier des temporisations différentes pour la réception et pour l'émission ou pour spécifier différentes temporisations en fonction des modes d'image, les bits 7 à 0 doivent être paramétrés en conséquence. Pour les précisions à ce sujet, se reporter au manuel Principes de base de la télécopie G3.
4. Temporisation T0 : sélecteur logiciel S.A.V. n° 10 de #3 NUMERIC param.
Pour augmenter la temporisation T0 : Augmenter la valeur du paramètre n° 10. La temporisation T0 est utilisée pour spécifier le délai de détection de connexion de ligne à l'émission, c'est-à-dire le délai d'attente de réception d'un signal significatif en provenance de l'autre fax après la composition. La ligne est déconnectée si aucun signal significatif n'est reçu au cours de l'intervalle de temps spécifié.
5. Temporisation T1 : sélecteur logiciel S.A.V. n° 11 de #3 NUMERIC param.
Pour augmenter la temporisation T1 : Augmenter la valeur du paramètre n° 11. La temporisation T1 est utilisée pour spécifier le délai de détection de connexion de ligne à la réception, c'est-à-dire le délai d'attente de réception d'un signal significatif en provenance de l'autre fax après l'émission de DIS. La ligne est déconnectée si aucun signal significatif n'est reçu au cours de l'intervalle de temps spécifié.
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V
Introduction
6. Conditions d'émission du signal RTN : sélecteurs logiciels S.A.V. n° 02, 03 et 04 de #3 NUMERIC param.
Pour assouplir les conditions d'émission du signal RTN : Augmenter la valeur des paramètres n° 02, 03 et 04. Le sélecteur n° 02 sert à spécifier le taux de nombre de lignes erronées par rapport au nombre total de lignes de la page (de 1 % à 99 %). Le sélecteur n° 03 sert à spécifier la condition de rafale d'erreurs (le nombre de lignes successives considérées comme erronées), (de 2 à 99 lignes). Le sélecteur n° 04 sert à spécifier le nombre de rafales d'erreur courtes n'ayant pas atteind le nombre spécifié en n° 03.
7. Prévention d'écho
Une mesure de prévention d'écho peut être prise soit par le fax émetteur, soit par le fax récepteur. Mesure de prévention d'écho 1 (prise par le fax émetteur dans le cas d'une communication longue distance) Manipulation utilisateur : Spécifier un des modes longues distances lors de l'enregistrement de composition automatique (composition une touche, composition abrégée) : q Si le mode longue distance 1 est spécifié : la machine ignorera le premier DIS transmis par l'autre fax. q Si le mode longue distance 2 est spécifié : la machine émettra un signal à fréquence audible de 1 850 Hz en réponse au DIS transmis par l'autre fax. q Si le mode longue distance 3 est spécifié : la machine émettra un signal à fréquence audible de 1 650 Hz en réponse au DIS transmis par l'autre fax. Manipulation S.A.V. : Si le paramétrage des bits 6, 5 et 4 de SW03 de #1 SSSW est modifié, toutes les communications sont considérées comme des communications longues distances : Mode longue distance 1 : bit 6, bit 5, bit 4 = 0, 0, 1 Mode longue distance 2 : bit 6, bit 5, bit 4 = 0, 1, 0 Mode longue distance 3 : bit 6, bit 5, bit 4 = 1, 1, 0 Mesure de prévention d'écho 2 (prise par le fax récepteur ; ajout d'un signal à fréquence audible de 1 080 Hz avant l'émission de CED) : Mettre à `1' le bit 7 de SW03 de #1 SSSW de manière qu'un signal à fréquence audible de 1 080 Hz soit émis avant l'émission de CED. Mesure de prévention d'écho 3 (prise par le fax récepteur ; modification de la durée pendant laquelle le signal de faible vitesse est ignoré après l'émission de CFR) : Mettre à `1' le bit 4 de SW04 de #1 SSSW de manière que l'intervalle de temps pendant lequel le signal de faible vitesse est ignoré après l'émission de CFR passe de 700 à 1 500 ms.
8. Tonalité de prévention d'écho : bit 1 de SW03 de #1 SSSW
Ajout d'une totalité de prévention d'écho au signal de modem V.29 lors de l'émission : Lorsque le bit 1 de SW03 est mis à `1', une tonalité de prévention d'écho est ajoutée à l'émission à vitesse rapide V.29 (de 9 600 ou de 7 200 bps).
VI
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Introduction
9. Nombre de séquences de drapeau final : bit 2 de SW04 de #1 SSSW
Pour augmenter le nombre de séquences de drapeau final : Lorsque le bit 2 de SW04 est mis à `1', le nombre de séquences de drapeau final passe de 1 à 2 pour un signal de procédure (émis à 300 bps).
10. Fonction de réseau fermé : bit 7 et 6 de SW07 et bits de SW08 de #1 SSSW
Pour sélectionner `Oui' pour la fonction d'émission en réseau fermé : Mettre à `1' le bit 7 de SW07. Pour sélectionner `Oui' pour la fonction de réception en réseau fermé : Mettre à `1' le bit 6 de SW07. Paramétrage du code confidentiel de réseau fermé : Paramétrer le code confidentiel de réseau fermé au moyen des bits de 0 à 7 de SW08. Sur certains modèles, le paramétrage de réseau fermé peut être effectué en utilisant les sélecteurs logiciels utilisateur et le code confidentiel de réseau fermé peut être enregistré dans les données utilisateurs.
11. Sous-adresse
Une sous-adresse sert à indiquer l'emplacement d'une boîte mémoire dans l'autre fax (boite aux lettres ou boîte de relève par exemple). Elle est constituée par, au maximum, 20 caractères (chiffres, symboles * et #, espaces). A partir de l'instant où l'autre fax est conforme aux recommandations internationales de l'ITU-T, la communication peut être établie en utilisant une sous-adresse. Parfois, un code confidentiel numérique (appelé "mot de passe") est utilisé pour restreindre l'accès à un emplacement indiqué par une sous-adresse. Dans le cas de certains modèles, les relèves effectuées en utilisant des sous-adresses sont appelées "relèves sélectives" et les sous-adresses utilisées pour ces relèves sont appelées "adresses de relève sélective".
12. Mot de passe
Les télécopieurs Canon utilisent différents types de mots de passe : Mots de passe de relève : Il s'agit de codes confidentiels numériques utilisés pour effectuer les relèves entre télécopieurs Canon. Il sont également appelés «codes confidentiels de relève». Certains modèles utilisent 8 chiffres binaires (de 00000000 à 11111111) alors que d'autres utilisent 3 chiffres décimaux (de 000 à 999). Mots de passe de communication avec sous-adresse : Il s'agit de codes confidentiels utilisés pour établir les communications au moyen d'une sous-adresse. Ils sont constitués par, au maximum, 20 caractères (chiffres, symboles * et #, espaces). Mots de passe de communication : Il s'agit de codes confidentiels numériques utilisés comme mots de passe de communication. Certains modèles utilisent 4 chiffres binaires (de 0000 à 1111) alors que d'autres utilisent 3 chiffres décimaux (de 000 à 255).
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VII
Introduction
NOTE
Mots de passe utilisés lors du paramétrage : Des mots de passe peuvent également être utilisés pour les boîtes aux lettres confidentielles, la réception de verrouillage de mémoire, les restrictions d'appel et un certain nombre d'autres fonctions. Ces mots de passe sont constitués par 4 chiffres décimaux (de 0000 à 9999). Ils sont exclusivement destinés à être utilisés à l'intérieur de la machine et nullement dans le cadre de procédures de communication.
13. Modes d'émission
Emission normale : Il s'agit d'une émission ne spécifiant pas de fonction de message confidentielle, de diffusion ni de sousadresse. Emission à partir de la mémoire : Dans le cas d'une émission à partir de la mémoire, toutes les données des documents sont lues en mémoire avant la composition du numéro d'appel. Pendant la durée de l'émission, le document suivant peut être lu pour être transmis à la suite (réservation d'émission à partir de la mémoire). Emission directe : Dans le cas d'une émission directe, la communication est tout d'abord établie avec l'autre fax et les documents sont ensuite lus un à un pour être transmis. Du fait que le document suivant ne peut pas être lu avant que la transmission du document en cours ne soit terminée, la réservation d'émission à partir de la mémoire n'est pas possible. Emission rapide à partir de la mémoire : Dans le cas de l'émission rapide à partir de la mémoire, l'appel est effectué alors que le document est lu en mémoire. Une fois tous les documents en mémoire lus, la réservation d'émission à partir de la mémoire peut être sélectionnée comme dans le cas d'une simple émission à partir de la mémoire. Emission accélérée : Dans le cas de l'émission accélérée, l'appel est effectué, mais la lecture des documents ne démarre pas avant que la communication avec l'autre fax n'ait été établie. Ce mode est généralement utilisé dans des modèles de fax présentant une vitesse de lecture élevée. Une fois tous les documents en mémoire lus, la réservation d'émission à partir de la mémoire peut être sélectionnée comme dans le cas d'une simple émission à partir de la mémoire.
14. Signaux
Signal à fréquence audible : Il s'agit d'un signal correspondant à une sinusoïde présentant une fréquence spécifique. On peut considérer qu'il s'agit d'un son chargé d'une signification. CNG, CED et ANSam sont des signaux à fréquence audible. Signal binaire : Un signal binaire sert à indiquer la signification d'une procédure. Il est soit à `1' soit à `0'. Il s'agit d'un signal de modulation de fréquence utilisé pour les signaux de procédure G3. Signal de procédure : Il s'agit d'une expression générique recouvrant à la fois les signaux à fréquence audibles et les signaux binaires. Préambule : Il s'agit d'un signal fixé au début d'un signal binaire. Il sert à synchroniser les signaux de modems avant la transmission d'un signal de procédure. Signal d'image : A la différence des signaux de procédure, un signal d'image sert effectivement à transmettre des données d'image.
VIII
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Introduction
Signal significatif : Il s'agit d'un signal, exempt d'erreur d'émission, dont la signification peut être comprise par le télécopieur qui le reçoit. Message : Dans le cadre d'une communication RNIS, les signaux sont parfois appelés des messages.
15. Temporisations
Temporisation T0 : Elle spécifie la durée impartie pour la détection de la connexion de ligne lors d'une émission. Plus précisément, une fois l'appel effectué, le fax attend de recevoir un signal significatif en provenance de l'autre fax. Temporisation T1 : Elle spécifie la durée impartie pour la détection de la connexion de ligne lors d'une réception. Plus précisément, après avoir émis DIS, le fax attend de recevoir un signal significatif en provenance de l'autre fax. Temporisation T5 : Il s'agit de la durée pendant laquelle RR/RNR est émis au cours d'une communication ECM. Temporisation T1 T.62 : Il s'agit de la durée pendant laquelle l'absence de signaux est surveillée dans le cadre d'une procédure de communication de canal B. Temporisation T2 T.62 : Il s'agit du délai d'attente de réponse dans le cadre d'une procédure de communication de canal B. Temporisation T3 T.62 : Il s'agit de la temporisation CSA utilisée dans le cadre d'une procédure de communication de canal B.
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IX
Chapitre 1 Codes d'erreur Utilisateur
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#001
Cause
q
[ TX ]
Bourrage de documents
Remède
q
Bourrage de documents. Les dimensions ou l'épaisseur de papier de l'original ne respectent pas les spécifications.
Dégager le bourrage et recommencer. Transmettre une copie effectuée en mode livre ou déclencher une émission en mode livre. Si le support de l'original est trop mince utiliser l'émission en mode livre. Se reporter à la partie consacrée aux bourrages de papier dans le manuel technique du CAD.
q
q
q
q
Problème au niveau du mécanisme du CAD.
q
#002
Cause
q
[ TX ]
Document plus court qu'indiqué
Remède
q
Le document est plus court que la longueur minimale indiquée pour les dimensions de feuille dans les caractéristiques techniques du modèle concerné.
q
Emettre le document en le disposant au-dessus d'une feuille respectant le format requis. Utiliser un copieur pour faire une copie au format A4/LTR du document à transmettre.
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1-1
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#003
[TX/RX] Document trop long ou temporisation de transmission de page écoulée
Remède
q
Cause
q
Page trop longue
Utiliser un copieur pour segmenter la page et transmettre les différentes parties séparément. Lors de l'émission, réduire la définition (le pouvoir séparateur) de la lecture. Si le document est trop long et le volume des données trop conséquent, utiliser un copieur pour segmenter le document et transmettre les différentes parties séparément. Si une transmission en mode demi-teintes est utilisée, le format du document est fixé par défaut ; le volume de données étant trop conséquent, augmenter la valeur de la temporisation de transmission de page*3. Demander à l'opérateur du fax distant de réduire la définition (le pouvoir séparateur) de la lecture avant d'émettre. Demander à l'opérateur du fax distant d'utiliser un copieur pour segmenter le document et transmettre les différentes parties séparément. Augmenter la valeur de la temporisation de réception de page*3. Demander à l'opérateur du fax distant de rechercher la cause. Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
q
Volume de données de la page trop important, provoquant un dépassement de la temporisation d'émission
q
q
q
q
Volume de données de la page trop conséquent, provoquant un dépassement de la temporisation de réception
q
q
q
q
q
Défaillance d'un mécanisme interne
q
1-2
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#005
Cause
q
[TX/RX] Temporisation d'identification initiale (T0/T1) dépassée
Remède
q
Erreur de sélection de type de numérotation (décimale, fréquences vocales) Délai de connexion au fax distant trop long
Corriger la sélection de type de numérotation.
q
q
q
q
Lors de l'enregistrement du numéro de composition automatique, prévoir une pause relativement longue après le numéro d'abonné afin de retarder le début de la temporisation T0. Dans le cas de l'émission, augmenter la valeur de la temporisation T0*4. Dans le cas de la réception, augmenter la valeur de la temporisation T1*5. Appeler l'opérateur du fax distant afin de déterminer la cause. Si le fax distant ne peut pas utiliser un autre mode de communication, il n'existe aucun remède. Prendre la mesure correctrice d'écho 1*7. Utiliser l'appel manuel et appuyer sur la touche Départ après avoir entendu le 1er DIS du fax distant. Pour éviter une réponse au 1er DIS du fax distant, prévoir une pause relativement longue lors de l'enregistrement du numéro de composition automatique. Demander à l'opérateur du fax distant de prendre la mesure correctrice d'écho 2*7. Demander à l'opérateur du fax distant de réduire le niveau d'émission*1. Prendre la mesure correctrice d'écho 2*7.
q
Le fax distant ne répond pas.
q
q
Le mode de communication utilisé par le fax distant (G2, G3, etc.) n'est pas compatible. Au cours de l'émission, mauvais fonctionnement du fax distant à cause d'un phénomène d'écho
q
q
q q
q
q
q
q
Au cours de la réception, mauvais fonctionnement du fax à cause d'un phénomène d'écho.
q
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1-3
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#006
[ TX ] L'émission n peut pas être effectuée [ RX ] Echec de synchronisation de phase en ancien mode FM
Remède
q
Cause
q
La touche Emettre a été actionnée alors qu'aucun document ne se trouvait en place.
Mettre un document en place avant d'appuyer sur la touche (modèles 401 et 601 exclusivement). Demander à l'opérateur du fax distant d'augmenter le niveau d'émission *1 de manière que le signal de phase soit correctement reçu. Ajuster l'égaliseur NL*2 de manière que le signal de phase soit correctement reçu.
q
Le signal de phase ne peut pas être correctement reçu à cause du mauvais état de la ligne.
q
q
#007
[TX/RX] Echec de demande de conversation ultérieure [ RX ] Echec de synchronisation de phase en réception G1
Remède
q
Cause
q
Une demande de conversation ultérieure a été émise, mais l'opérateur du fax distant n'a pas répondu. Le signal de phase ne peut pas être correctement reçu à cause du mauvais état de la ligne.
Demander à l'opérateur du fax distant de répondre à l'appel téléphonique à la fin de la communication. Demander à l'opérateur du fax distant d'augmenter le niveau d'émission*1 de manière que le signal de phase soit correctement reçu. Ajuster l'égaliseur NL*2 de manière que le signal de phase soit correctement reçu.
q
q
q
1-4
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#008
[ TX ] Mot de passe d'émission par relève non reconnu
Remède
q
Cause
q
Au cours d'une relève en mode Canon, le mot de passe du fax demandeur ne correspond pas à celui enregistré dans le fax distant.
q
q
Si le fax distant est de marque Canon, appeler l'opérateur pour essayer de faire correspondre les mots de passe. Si le fax distant n'est pas de marque Canon, essayer d'utiliser «11111111» ou «255» comme mot de passe. Enregistrer le protocole sur un support magnétique DAT ou MD et demander au centre de support technique Canon le plus proche de l'analyser. Faire correspondre le mot de passe du fax et celui du fax distant.
q
Au cours d'une relève avec utilisation d'une sous-adresse, le mot de passe du fax demandeur ne correspond pas à celui enregistré dans le fax distant.
q
#009
Cause
q
[ RX ] Bourrage ou absence de papier de restitution
Remède
q
Bourrage de papier de restitution. Plus de papier de restitution. Problème au niveau du mécanisme du copieur.
Dégager le bourrage. Effectuer le réapprovisionnement en papier.
q
q
q
(1) Vérifier les masques du détecteur de prisepapier dans le plateau d'alimentation, du détecteur de prise-papier dans la cassette, du détecteur de synchronisation, du détecteur de bord d'attaque et du détecteur de sortie. (2) En mode test, exécuter le test de détecteurs (3) du menu FACULTY. (3) Se reporter à la partie consacrée aux bourrages de papier du présent manuel. (4) Remplacer la carte de contrôleur CC.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
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1-5
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#010
[TX/RX] Dépassement de la capacité mémoire de gestion des communications
Remède
q
Cause
q
Normalement, après 40 communications, cette mémoire est automatiquement vidée, et cette erreur ne se produit pas.
Après 40 communications, cette mémoire est automatiquement vidée (impression du rapport) et la machine retourne à l'état d'attente. En cas de manque de papier, le vidage s'effectue automatiquement lorsqu'on réapprovisionne la machine en papier.
#011
Cause
q
[ RX ] Erreur de réception par relève
Remède
q
Absence d'originaux sur l'autre fax. Les originaux ne sont pas correctement disposés au moment de l'émission déclenchée par l'appel de réception par relève.
Demander au correspondant de mettre les originaux en place. Disposer correctement les originaux pour que l'émission puisse se faire
q
q
1-6
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#012
Cause
q
[ TX ]
Absence de papier de restitution sur l'autre fax
Remède
q
Pas de papier de restitution disponible sur l'autre fax.
Demander au correspondant de mettre du papier en place.
#017
[TX/RX] Signal de tonalité qui ne correspond pas aux modes G1, G2 et FM
Remède
q
Cause
q
La machine du correspondant a émis un signal de tonalité qui ne correspond ni au mode G2, ni au mode G1, ni à l'ancien mode FM.
Vérifier le mode de communication utilisé par la machine émettrice.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
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1-7
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#018
Cause
q
[ TX ]
Echec d'émission avec composition automatique
Remède
q
q
Erreur de sélection de type de ligne (décimale, fréquences vocales) Délai de connexion au fax distant trop long.
Corriger la sélection de type de numérotation. Lors de l'enregistrement du numéro de composition automatique, prévoir une pause relativement longue après le numéro d'abonné afin de retarder le début de la temporisation T0. Augmenter la valeur de la temporisation T0*4. Répéter l'appel. Demander à l'opérateur du fax distant de rechercher la cause. Vérifier le numéro du terminal distant et répéter l'appel.
q
q
q
Ligne du fax distant occupée Le fax distant n'est pas connecté ou n'est pas sous tension. Le terminal distant n'est pas un fax.
q
q
q
q
q
q
Le fax distant n'ayant plus de papier de restitution, la ligne a été déconnectée au cours de la procédure préalable.
q
q
Le fax a été déconnecté de la ligne avec un code d'erreur non identifié Le fax distant ne répond pas. Le fax distant ne fonctionne pas. Le standard est saturé. Aucune ligne ou aucun canal n'est pour l'instant disponible.
q
Après un certain temps, répéter l'appel. Demander à l'opérateur du fax distant de s'assurer que la machine est sous tension. Demander à l'opérateur du fax distant de rechercher la cause. Après avoir vérifié qu'un abonnement a bien été souscrit, informer la société de télécommunications que la ligne est en dérangement.
q
q q q
q
q
q
q q
La ligne ou le canal requis ne peut pas être utilisé par le fax distant. Les appels ont échoué. Communication temporairement impossible pour cause de gestion du fax distant.
1-8
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#019
Cause
q
[ TX ] Emission depuis mémoire impossible
Remède
q
Une tentative d'émission depuis mémoire (émission différée / recomposition), a échoué parce que les données à émettre n'étaient pas enregistrées dans la mémoire (erreur uniquement affichée localement).
Enregistrer les données à émettre dans la mémoire.
#020
Cause
q
[ TX ] Mauvais format de papier de restitution
Remède
q
En émission à partir de la mémoire ou en copie à partir de la mémoire, le format d'image est du B4 alors que le papier de restitution est du A4.
Mettre du papier de restitution de format B4 en place.
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1-9
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#021
Cause
q
[ RX ] En relève, le fax destinataire a rejeter l'appel
Remède
q
Lors d'une relève, le mot de passe du fax appellant et du fax destinataire ne sont pas identiques Quand on effectue un appel, une sous-adresse, ou une sous-adresse et un mot de passe ne sont pas spécifiés.
Faire coincider les mots de passe.
q
q
Spécifier une sous-adresse, ou une sousadresse et un mot de passe, quand vous débutez un appel
#022
Cause
q
[ TX ] Echec d'appel
Remède
q
Le numéro de composition automatique utilisé pour sélectionner l'abonné distant a été effacé.
Réenregistrer le numéro de composition automatique correspondant à l'abonné distant et réémettre.
1-10
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#024
Cause
q
[ TX ] Echec de la transmission différée
Remède
q
Aucun document n'est en place à l'heure différée programmée
Une fois passé l'heure programmée, il n'y a pas de remède.
#025
[TX/RX] Erreur au niveau des spécifications de composition automatique
Remède
q
Cause
q
Au moment de la composition automatique, des instructions de confidentialité ou de transmission par relais se trouvent spécifiées.
Rectifier l'enregistrement de composition automatique.
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1-11
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#032
Cause
q
[ TX ] L'alimentation électrique a été coupée.
Remède
q
Une panne de courant s'est produite avant l'émission différée. Une mise hors tension a été effectuée avant l'émission différée. L'alimentation électrique ne fonctionne pas.
Reprogrammer l'émission différée.
q
q
Effectuer la remise sous tension et reprogrammer l'émission différée. Remplacer l'ensemble d'alimentation électrique.
q
q
#033
Cause
q
[ TX ] Emission confidentielle impossible
Remède
q
L'autre fax n'est pas doté de la fonction de boîte confidentielle.
L'émission confidentielle étant impossible adopter l'émission normale.
1-12
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#034
[ TX ] Accès impossible à la boîte confidentielle de l'autre fax
Remède
q
Cause
q
La boîte confidentielle spécifiée n'existe pas dans l'autre fax. La mémoire de l'autre fax est saturée.
Ne procéder à l'émission confidentielle qu'une fois l'existence de la boîte confirmée. Appeler le correspondant et lui demander d'imprimer les documents en mémoire pour faire de la place.
q
q
#035
Cause
q
[ TX ] Transmission par relais impossible
Remède
q
L'autre fax n'est pas doté de la fonction de relais.
Pas d'autre solution que de recourir à la multidiffusion directe.
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1-13
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#036
Cause
q
[ TX ] Transmission des consignes de relais impossible
Remède
q
La boîte de relais spécifiée n'existe pas dans l'autre fax. Le numéro d'abonné du destinataire final n'est pas enregistré dans le répertoire de composition automatique du fax qui doit servir de relais. La mémoire du fax qui doit servir de relais est saturée.
Ne procéder à l'émission qu'une fois l'existence de la boîte de relais confirmée. Faire confirmer l'enregistrement du numéro d'abonné du destinataire final.
q
q
q
q
Appeler l'utilisateur du fax qui doit servir de relais et lui demander d'imprimer les documents en mémoire pour faire de la place.
#037
Cause
q
[ RX ] Saturation de mémoire au cours de la réception
Remède
q
Saturation de mémoire au cours de la réception
Après avoir fait le ménage dans la mémoire d'image en imprimant les documents et en effaçant les fichiers superflus, demander au correspondant de retransmettre.
1-14
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#038
Cause
q
[ TX/RX] Erreur du disque dur
Remède
q
Une erreur a eu lieu lors de l' accés du disque dur
Résoudre le problème en fonction de la machine.
#039
Cause
q
[ TX ] Echec d'émission en réseau fermé
Remède
q
La fonction de "réseau fermé" n'est pas validée. La fonction de "réseau fermé" de l'autre télécopieur n'est pas activée. Le code d'identification du réseau fermé ne correspond pas à celui de l'autre télécopieur.
SERVICE DATA #1 SSSW SW07 bit 7 sur "1" pour activer la transmission de réseau fermé. Demander à l'abonné distant d'activer la fonction de réception de "réseau fermé" sur son fax. Utiliser le SERVICE DATA #1 SSSW SW08 pour régler le même code d'identification de réseau fermé pour votre télécopieur et pour l'autre télécopieur.
q
q
q
q
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1-15
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#040
[ TX ] Dépassement de la capacité de la mémoire d'image au cours d'une multifonction
Remède
Effacer de la mémoire les données d'images superflues et recommencer la multidiffusion. q Segmenter le document et transmettre ses différentes parties en multidiffusion. · Réduire la définition et faire une nouvelle tentative de transmission.
q
Cause
q
Les données correspondant au document sont trop volumineuses pour une multidiffusion.
#042
Cause
q
[ RX ] Massicotage défectueux
Remède
q
Le massicot utilisé pour découper le papier de restitution thermique est défectueux.
Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
1-16
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#043
Cause
q
[ RX ] Cartouche d'encre manquante
Remède
q
La cartouche d'encre n'a pas été correctement installée. Plus d'encre dans la cartouche Mauvais fonctionnement du détecteur d'encre
Se reporter au manuel technique du modèle concerné pour voir comment installer correctement la cartouche. Remplacer la cartouche. Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
q
q
q
q
#044
[ RX ] Le format de papier de restitution et celui de la cartouche de papier encreur ne correspondent pas
Remède
q
Cause
q
Le format du papier de restitution et celui de la cartouche de papier encreur diffèrent. Mauvais fonctionnement du détecteur.
Remplacer soit le papier de restitution soit la cartouche de papier encreur afin qu'ils soient tous deux de la même taille. Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
q
q
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1-17
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#045
Cause
q
[ TX ] Message d'émission manquante
Remède
q
Erreur lors de la saisie du nombre de documents. Le nombre de documents saisi est inférieur au nombre de documents mis en place. Double alimentation en documents
Se reporter au manuel technique du modèle concerné pour voir comment installer correctement la cartouche. Remplacer la cartouche. Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
q
q
q
q
#046
Cause
q
[ RX ] Reception restreinte
Remède
q
Le numéro d'abonné du terminal distant n'a pas été enregistré pour la composition automatique.
Enregistrer le numéro d'abonné du terminal distant pour la composition automatique. Spécifier [Non] au niveau de [Réception restreinte] et demander à l'opérateur du terminal distant de retransmettre.
q
1-18
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
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Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#047
Cause
q
[ RX ] La réception a échoué
Remède
q
Le carter de papier de restitution est ouvert. Mauvais fonctionnement du détecteur.
Le refermer. Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
q
q
#048
Cause
q
[ TX ] Erreur lors d'une transmission multifichier
Remède
q
Lors d'une émission groupée, une erreur de transmission de multifichier s'est produite.
Retransmettre en utilisant le mode d'émission normal afin de détecter la cause. Enregistrer le protocole sur un support DAT ou MD pour le faire analyser par le centre de support technique Canon le plus proche.
q
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
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1-19
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#052
[ RX ] Mémoire d'image saturée suite à une erreur de manque d'encre
Remède
q
Cause
q
Mémoire d'image pleine en raison d'erreur d'imprimante causée par aucune encre dans la BJ.
Remplacer la cartouche BJ et retransmettre les données si nécessaire.
#056
Cause
q
[ RX ] Alimentation de papier de restitution défaillante
Remède
q
Le papier de restitution a bourré lorsque les détecteurs de pré-alimentation et d'éjection de papier de restitution étaient désactivés.
Supprimer le bourrage de papier de restitution.
1-20
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#057
Cause
q
[ RX ] Alimentation de papier de restitution défaillante
Remède
q
Le papier de restitution a bourré lorsque le détecteur de pré-alimentation était activé et le détecteur d'éjection de papier de restitution était désactivé.
Supprimer le bourrage de papier de restitution.
#058
Cause
q
[ RX ] Alimentation de papier de restitution défaillante
Remède
q
Le papier de restitution reste fixe lorsque le détecteur d'éjection de papier de restitution est activé.
Supprimer le bourrage de papier de restitution.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
1-21
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#059
[ TX ] Le n° composé et le n° communiqué par le signal CSI ne correspondent pas.
Remède
q
Cause
q
"TEL UTILISATEUR" côté réception n'est pas programmé ou mal programmé.
Contacter le côté réception et vérifier si "TEL UTILISATEUR" a été correctement programmé. Vérifier que l'abonné distant désigné est connecté et transmettre manuellement. Faire vérifier l'autocommutateur.
q
q
Opération erronée à cause de l'autocommutateur. L'abonné distant désigné n'est pas connecté.
q
#080
[ TX ] L'autre fax n'est pas doté d'une fonction de réception à une sous-adresse conforme à la recommandation ITU-T
Remède
q
Cause
q
Le bit 49 du signal DIS transmis par l'autre fax est à 0.
Emettre à destination d'un autre fax doté de cette fonction. Si l'autre fax est d'un type différent, utiliser une émission G3 normale.
q
1-22
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#081
[ TX ] L'autre fax n'est pas doté d'une fonction de réception avec mot de passe conforme à la recommandation ITU-T
Remède
q
Cause
q
Le bit 50 du signal DIS transmis par l'autre fax est à 0.
Emettre à destination d'un autre fax doté de cette fonction. Si l'autre fax est d'un type différent, utiliser une émission G3 normale.
q
#082
[ RX ] L'autre fax n'est pas doté d'une fonction de réception par relève sélective conforme à la recommandation ITU-T
Remède
q
Cause
q
Le bit 47 du signal DIS transmis par l'autre fax est à 0.
Emettre à destination d'un autre fax doté de cette fonction. Si l'autre fax est d'un type différent, utiliser une émission G3 normale.
q
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
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1-23
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#083
[ RX ] L'adresse selective de relève ou le mot de passe ne correspondent pas lors d'une réception par relève conforme à la recommandation ITU-T
Remède
q
Cause
q
L'adresse de relève sélective et le mot de passe ne correspondent pas
Contacter l'abonné distant et confirmer que l'adresse de relève sélective et le mot de passe sont corrects.
#084
[ RX ] Lors d'une réception pas de réception du mot de passe conforme à la recommandation ITU-T
Remède
q
Cause
q
Le bit DIS 50 de l'abonné distant est à 0.
Contacter l'abonné distant et confirmer si son télécopieur supporte une demande de relève avec un mot de passe ITU-T. Essayer à nouveau sans mot de passe.
1-24
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#085
[ TX ] L'autre fax ne dispose pas de la communication couleur
Remède
q
Cause
q
L'autre fax ne dispose pas de la communication couleur.
Essayer de retransmettre en noir et blanc. Si la communication couleur est disponible, vérifier le réglage du récepteur.
q
#099
Cause
q
[ TX ] Touche arrêt actionnée
Remède
q
L'utilisateur a appuyé sur la touche ARRET.
Recommencer l'opération.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
1-25
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#102
[ TX/RX] La sous-adresse ou le mot de passe ne correspondent pas los d'une communication conforme à l'ITU-T
Remède
q
Cause
q
Mot de passe/sous-adresse non spécifié pour l'autre fax. La mémoire de l'autre fax est saturée.
Appeler le correspondant pour qu'un mot de passe ou qu'une sous-adresse soit spécifié sur son fax. Appeler le correspondant et lui demander d'imprimer les documents en mémoire pour faire de la place.
q
q
#103
[ RX ] Le numéro d'abonné utilisateur ne correspond pas au cours d'une réception avec ID.
Remède
q
Cause
q
Le numéro d'abonné utilisateur du terminal distant n'a pas été enregistré dans la fonction de composition automatique de la machine. Le numéro d'abonné utilisateur du terminal distant n'a pas été correctement enregistré dans la fonction de composition automatique de la machine.
Enregistrer le numéro d'abonné utilisateur du terminal distant en composition automatique. Enregistrer correctement le numéro d'abonné utilisateur du terminal distant en composition automatique.
q
q
1-26
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#104
[ TX/RX] La communication avec mot de passe ne peut pas être établie
Remède
q
Cause
q
Le terminal distant n'est pas équipé de la fonction de communication avec mot de passe.
Activer le mode communication avec ID et réessayer.
#105
[ TX/RX] Le numéro d'abonné utilisateur ne correspond pas au cours d'une communication avec ID
Remède
q
Cause
q
Le numéro d'abonné utilisateur n'a pas été enregistré dans le terminal distant.
Demander à l'opérateur du terminal distant d'enregistrer le numéro utilisateur.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
1-27
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#106
[ TX/RX] La charge de la pile de sauvegarde est insuffisante
Remède
q
Cause
q
q
Au cours de la mise hors tension, la pile sèche de sauvegarde du circuit intégré utilisé pour enregistrer les messages a été enlevée. La pile s'est déchargée pendant la période de mise hors tension.
Couper l'alimentation et remplacer la pile sèche. Rétablir l'alimentation et réenregistrer les messages.
#110
[ TX/RX] Avec un fax supportant l'Internet par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès, une erreur de nom d'utilisateur (détection de nom d'utilisateur erroné) s'est produite lors de la négociation avec le serveur.
Remède
q
Cause
q
Le nom d'utilisateur enregistré dans les données utilisateur ne correspond pas à celui indiqué dans les conditions du contrat. Aucun contrat n'a été conclu avec le fournisseur d'accès.
Enregistrer le nom d'utilisateur correct.
q
q
Conclure un contrat avec le fournisseur d'accès.
1-28
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#111
[ TX/RX] Avec un fax supportant l'Internet par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès, une erreur de mot de passe (détection de mot de passe erroné) s'est produite lors de la négociation avec le serveur
Remède
q
Cause
q
Le mot de passe enregistré dans les données utilisateur ne correspond pas à celui indiqué dans les conditions du contrat.
Enregistrer le mot de passe correct.
#200
[ TX/RX] Erreur SAV F-NET (services de réseau de communications fax) [Modèle japonais]
Remède
q
Cause
q q q
La connexion F-NET ne peut pas être établie. La connexion F-NET a été déconnectée. Une erreur de séquence s'est produite dans un service F-NET.
q
Vérifier le numéro F-NET composé et le service sélectionné. Recommencer.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
1-29
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#300
Cause
q
[ TX/RX] Numéro non attribué
Remède
q
Le format du numéro appelé est correct, mais il s'agit d'un numéro non attribué, l'appel ne peut donc pas aboutir.
Vérifier le numéro et rappeler.
#301
[ TX/RX] Le numéro de l'abonné distant a changé
Cause
q
Remède
q
Le numéro appelé n'est plus utilisé.
Vérifier le numéro et rappeler.
1-30
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#995
[ TX/RX] Effacement d'émission différée enregistrée en mémoire/effacement d'image de réception en mémoire
Remède
q
Cause
q
Dans le cas d'une émission, l'utilisateur a effacé l'émission différée enregistrée en mémoire. Dans le cas d'une réception, l'utilisateur a supprimé l'image reçue en mémoire.
Retransmettre.
q
q
Demander à l'opérateur du terminal distant de retransmettre.
#996
Cause
q
[ TX/RX] Erreur de disque dur
Remède
q
Disque dur défaillant.
Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
1-31
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#997
[ TX/RX] L'alimentation a été coupée au cours de la communication
Remède
q
Cause
q
Coupure de courant ou mise hors tension au cours de la communication. Alimentation électrique défaillante.
Effectuer le dépannage en se reportant au manuel technique du modèle concerné. Remplacer l'ensemble d'alimentation électrique.
q
q
#998
Cause
q
[ RX ] Réception en mémoire achevée
Remède
q
Ce code sert à indiquer le résultat d'une réception en mémoire dans le journal.
Résultat correct, aucune mesure à prendre.
1-32
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
Chapitre 1 : Codes d'erreur Utilisateur
#999
[ RX ] Lors de la réception, dépassement de la capacité de la mémoire d'image
Remède
q
Cause
q
Au cours de la réception en mémoire, un volume trop important de données d'image a provoqué le dépassement de capacité de la mémoire d'images.
Installer du papier de restitution et demander à l'opérateur du terminal distant de retransmettre.
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JUIN 2002 Liste Codes d'Erreur Fax G3/G4
Rév.2
(Imprimé en France)
1-33
Chapitre 2 Codes d'erreur S.A.V.
Chapitre 2 : Codes d'erreur S.A.V.
##100 [ TX ] Le nombre de répétition d'un signal est atteint (3 fois) au cours d'une émission
Cause
q
Remède
q
Le niveau d'émission est trop faible et l'autre fax ne reçoit pas NSS, TSI, DCS et TCF correctement.
q
q
q
Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, augmenter la puissance d'émission du modem de manière que l'autre fax reçoive correctement les signaux. Dans le contrôle de système du mode utilisateur, abaisser la vitesse d'émission. Au moyen du paramètre 005 de #2 MENU, ajuster l'égaliseur NL *2 de manière que l'autre fax reçoive correctement les données d'image et le signal Q. Au moyen du bit 1 de #1 SSSW-SW03, associer une tonalité de prévention d'écho *8 au signal de modem V.29. Pour éviter l'echo, prendre les mesures de prévention contre l'écho *7 Insérer une pause plus longue lors de l'enregistrement du numéro d'abonné pour la composition automatique de manière à éviter de répondre au premier DIS émis par l'autre fax. En composition manuelle, n'appuyer sur la touche Départ qu'après avoir entendu le premier DIS émis par l'autre fax.
q
Aprés l'émision de TCF, immédiatement avant le signal d'image, l'autre fax est perturbé par l'écho
q
q
q
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Rév.2
(Imprimé en France)
2-1
Chapitre 2 : Codes d'erreur S.A.V.
##101 [ TX/RX] Vitesses de modem différente de celle de l'autre fax
Cause
q
Remède
Au cours de l'émission q Aucune contre-mesure possible car le choix du mode de communication dépend des caractéristiques de l'autre fax. Au cours de l'émission Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, augmenter la puissance d'émission*1 du modem de manière que l'autre fax reçoive correctement le signal TCF. q Au moyen du paramètre 005 de #2 MENU, ajuster l'égaliseur NL*2 de manière que l'autre fax reçoive correctement le signal TCF. q Insérer une pause plus longue lors de l'enregistrement du numéro d'abonné pour la composition automatique de manière à éviter de répondre au premier DIS émis par l'autre fax. q En composition manuelle, n'appuyer sur la touche Départ qu'après avoir entendu le premier DIS émis par l'autre fax. q Demander au correspondant de réduire sa puissance d'émission de manière à ne pas recevoir d'écho.
q
Au cours de l'émission L'autre fax utilise une vitesse de différente.
q
Au cours de l'émission Après un repli, les vitesses ne sont pas appariées.
q
Au cours de la réception L'autre fax utilise une vitesse de modem différente.
Au cours de la réception q Aucune contre-mesure possible car le choix du mode de communication dépend des caractéristiques de l'autre fax.
2-2
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Chapitre 2 : Codes d'erreur S.A.V.
##102 [ TX ]
Cause
q
Echec de repli au cours d'une émission
Remède
q
Le mauvais état de la ligne compromet la transmission du signal TCF.
q
Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, augmenter la puissance d'émission *1 du modem de manière que l'autre fax reçoive correcte-ment le signal TCF. Au moyen du paramètre 005 de #2 MENU, ajuster l'égaliseur NL *2 de manière que l'autre fax reçoive correctement le signal TCF. Pour éviter l'écho*8, mettre à 1 le bit 1 de #1 SSSW-SW03. Insérer une pause plus longue lors de l'enregistrement du numéro d'abonné pour la composition automatique de manière à éviter de répondre au premier DIS émis par l'autre fax. En composition manuelle, n'appuyer sur la touche Départ qu'après avoir entendu le premier DIS émis par l'autre fax. Demander au correspondant de réduire sa puissance d'émission de manière à ne pas recevoir d'écho*7.
q
Mauvais fonctionnement de l'autre fax à cause d'un phénomène d'écho.
q
q
q
q
##103 [ RX ] Au cours d'une réception, EOL n'a pas été détecté pendant 5 secondes
Cause
q
Remède
q
A cause du mauvais état de la ligne, le signal d'image ne peut pas être correctement reçu.
q
q
Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, augmenter *1 la puissance d'émission du modem de manière à assurer une réception correcte des signaux d'image. Demander au correspond d'abaisser la vitesse d'émission initiale. Au moyen du paramètre 005 de #2 MENU, ajuster l'égaliseur NL*2 de manière à assurer une réception correcte des signaux d'image. Prendre les mesures préventives contre l'écho*7. Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, réduire la puissance d'émission*1 du modem de manière à ne pas recevoir d'écho de signal CFR.
q
Mauvais fonctionnement dû à un écho de signal CFR.
q
q
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##104 [ TX ] Réception de RTN ou PIN ou cours d'une émission
Cause
q
Remède
q
A cause du mauvais état de la ligne, l'autre fax ne peut pas correctement recevoir les signaux d'image.
q
q
q
q
Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, augmenter la puissance d'émission *1 du modem de manière que l'autre fax puisse correctement recevoir les signaux d'image. Dans le contrôle de système du mode utilisateur, abaisser la vitesse d'émission initiale. Au moyen du bit 1 de #1 SSSW-SW03, associer une tonalité de prévention d'échoau signal de modem V.29*8 . Demander au correspondant d'assouplir les conditions d'émission du signal RTN*6 de son fax afin que ce signal tende à disparaître. Au moyen du paramètre 005 de #2 MENU, ajuster l'égaliseur NL*2 de manière à assurer une réception correcte des signaux d'image. Prendre les mesures préventives contre l'écho*7. Insérer une pause plus longue lors de l'enregistrement du numéro d'abonné pour la composition automatique de manière à éviter de répondre au premier DIS émis par l'autre fax. En composition manuelle, n'appuyer sur la touche Départ qu'après avoir entendu le premier DIS émis par l'autre fax. Demander au correspondant de réduire sa puissance d'émission*1 de manière à ne pas recevoir d'écho.
q
Mauvais fonctionnement de l'autre fax à cause d'un phénomène d'écho.
q
q
q
q
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##105 [ RX ] Lors de la réception des signaux d'image, des erreurs de données se sont répétées dans, au minimum, 40 lignes d'affilée.
Cause
q
Remède
q
Les signaux d'image ne peuvent pas être correctement reçus à cause du mauvais état de la ligne.
q
q
Demander à l'opérateur du fax distant d'augmenter le niveau d'émission*1 de manière que la réception des signaux d'image soit correcte. Demander à l'opérateur du fax distant de réduire la vitesse de départ d'émission. Ajuster l'égaliseur NL*2 de manière que les signaux d'image soient correctement reçus.
##106 [ RX ] Pas de réception de protocole pendant 6 s lors d'une phase d'attente de protocole au cours d'une réception
Cause
q
Remède
q
Le mauvais état de la ligne compromet la réception des signaux de protocole émis par l'autre fax.
Afin d'obtenir une réception correcte des signaux de protocole, demander au correspondant d'augmenter la puissance d'émission*1 de son fax. Au moyen du paramètre 007 du #2 MENU, augmenter la puissance d'émission *1 du modem de manière que l'autre fax puisse correctement recevoir les signaux d'image. Prendre les mesures préventives contre l'écho*7. Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, réduire la puissance d'émission*1 du modem de manière à ne plus recevoir d'écho de signal CFR.
q
A cause du mauvais état de la ligne, l'autre fax ne peut pas recevoir correctement les signaux d'image. Le foctionnement est perturbé par l'écho.
q
q
q
q
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##107 [ RX ]
Echec de repli du côté de l'émetteur lors d'une réception
Remède
q
Cause
q
A cause du mauvais état de la ligne, les signaux de l'autre fax ne sont pas correctement reçus après un début de réception à 2 400 bits/s.
q
q
Demander au correspondant d'augmenter le niveau de transmission *1 de son fax de manière que ses signaux puissent être correctement reçus. Au moyen du paramètre 005 de #2 MENU, ajuster l'égaliseur NL *2 de manière que l'autre fax puisse recevoir correctement les signaux TCF. Au moyen des paramètres 002 à 004 de #3 NUMERIC Param., assouplir (augmenter la valeur des paramètres) les conditions d'émission du signal RTN*6 de manière qu'il tende à disparaître. Prendre les mesures préventives contre l'écho*7. Au moyen du paramètre 007 de #2 MENU, réduire la puissance d'émission*1 du modem.
q
Mauvais fonctionnement dû à un écho.
q
q
##109 [ TX ] Réception de signaux autres que DIS, DTC, FTT, CFR ou CRP après émission de DCS et dépassement du nombre de retransmissions de protocole au cours d'une émission
Cause
q
Remède
q
Une erreur s'est produite au cours de la transmission des signaux de protocole.
Incompatibilité des protocoles, essayer vers d'autres fax.
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##110 [ TX ] Détection de PIS au cours de l'émission d'image
Cause
q
Remède
q
Le fax distant a raccroché.
Réémettre.
##111 [ TX/RX] Erreur de mémoire
Cause
q
Remède
q
A cause de la présence de bruits, une erreur s'est produite lors de l'impression de données enregistrées en mémoire. Les bruits faussent la composition des numéros. (Le pointeur de numéros d'abonnés utilisé pour l'impression /affichage ne fournit pas la même indication que le pointeur de composition.).
Imprimer toutes les données et procéder à un effacement complet de la mémoire, avant de nouveaux enregistrements. Remplacer la carte modem.
q
q
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Chapitre 2 : Codes d'erreur S.A.V.
##112 [ TX ] DIS a été reçu 3 fois
Cause
q
Remède
q
Le niveau d'émission est trop bas pour que le fax distant puisse correctement recevoir DCS, TCF et les signaux de conditionnement.
q
Augmenter le niveau d'émission *1 de manière que le fax distant reçoive correctement les signaux. Ajuster l'égaliseur N